Política de envío y devoluciones

Política de envío y devoluciones

Plazos de Entrega

El plazo de entrega varía de 24 a 48 horas en días laborables en función del día de la semana que se ha realizado la compra, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes. Todos nuestros artículos son enviados por medio de mensajería urgente.

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:

Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00 h. Los pedidos recibidos fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.

 

Gastos de Envío

  1. Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
  2. Los tickets de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online turnedowine.com y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por cliente en la tienda online turnedowine.com.
  3. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  4. La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
  5. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albaran de recepción de entrega.
  6. El precio de los envíos es el reflejado a continuación:
    Precio: 4,84 € IVA incluido envíos a península e Islas Baleares.
    Precio: 7,26 € IVA incluido envíos a Islas Canarias.

Reclamación de pedidos no entregados

El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con VINS I LICORS COLAU SL a través del teléfono 607 975 904 , por el formulario de contacto o por mail: info@turnedowine.com para poder esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la reclamación, demo.laprimera.net contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.

En caso último que VINS I LICORS COLAU SL  no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de VINS I LICORS COLAU SL las sumas abonadas.

Anulaciones

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contacto” o por escrito a la dirección electrónica info@turnedowine.com, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número 607 975 904 indicando el número del pedido que se desea cancelar.

Devoluciones

En todos los casos, se admitirá la devolución de envíos erróneos o productos defectuosos, siendo por cuenta de  VINS I LICORS COLAU SL la totalidad de los gastos de transporte. Esta circunstancia deberá comunicarse por el comprador, antes de las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía, a la dirección de correo electrónico atencionalcliente@buitralcremadefresascontequila.com, o al teléfono 607 975 904.

Una vez comunicada la devolución a VINS I LICORS COLAU SL dentro de las 24 horas tras la recepción del producto, el comprador dispone de 15 días naturales para realizar la devolución mediante la agencia de transportes indicada por VINS I LICORS COLAU SL

El producto será enviado a VINS I LICORS COLAU SL C/ San Jose, 2 – 46700 Gandia (España)

VINS I LICORS COLAU SL realizará el reembolso de la compra mediante el mismo método de pago utilizado por el comprador para el pago del producto.